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山寨OA危害大 正规企业需慎行

      前段时间,网上出现了一篇题为"山寨OA系统猖獗 需加强知识产权的保护"的文章。文中提到,某OA厂商将两家盗版其软件的非法公司告上法庭,并最终胜诉。实际上,这样的事件在软件业已经屡见不鲜。而盗版的猖獗也在不断影响着OA实施的成功率和应用效果。
      示例:上海一家互联网公司的CIO对此感同深受后悔不已:"去年我们曾经购买了一套,价格比正规OA厂商相对低了不少,本想通过该平台提高公司的管理效能,但不成想,项目在实施过程中就问题百出,并且服务商的技术人员对产品的了解相当肤浅,我们提出的许多个性化需求都难以满足。而在将就上线后,这家软件公司的相关项目人员就很难联系了,连一次规范的全员培训都没有,产品也无法实现先前承诺的自动更新。现在,这套OA已经成了公司的鸡肋,我们也没有再轻易尝试新的OA产品。"
      ‘山寨版OA’的危害显而易见,而除此之外,在国内目前400余家OA厂商中,协同OA技术功能以及提供商自身服务能力的良莠不齐也是影响用户信心,造成诸多"烂尾楼"工程的重要因素。
      其一,企业实力及团队执行力有限。这是一个天然的屏障,却足以降低协同OA产品的价值。这方面的缺失更多的体现在项目交付后的培训、维护、升级服务等方面。所谓"卖软件即是卖服务",售后服务的质量关系着OA系统能否实现落地应用。一些实力较弱的OA厂商根本没有多余的人力去支持客户的日常维护工作,如若有升级需求,更是利益为先,收取高额升级费用,这令许多企业用户有苦难言。
      其二,概念过渡浮夸。众所周之,从协同OA开始在国内市场普及后,OA厂商数量暴涨,为了形成独有的竞争优势,许多OA厂商开始挖空心思包装自己。诸如"精确管理""知识管理""SOA架构"等等理念和技术应用名词层出不穷。通过这些"高深"的方法论给客户"洗脑",最终实现销售目标。而在真正应用之后,用户才恍然大悟,原来所谓的真经只是放在金匣子里的一本三字经罢了。
      其三,实施目标不明确。在签约之后,许多OA厂商均以顺利交付为实施的最终目标,忽略了OA项目实施的本质。不少企业用户反应,一些OA提供商在签订合同后,需求调研草草了事,只想尽快实施交付,收回尾款。而这种方式带来的弊端则会在应用过程中频繁显现,继而反复调整,导致OA中的许多功能迟迟得不到正常使用,有些甚至最终沦为了单纯的E-mail工具。并且,需求的不对称往往会给用户的长远信息化部署埋下隐患。
      可以看到,国内协同软件市场秩序还远未完善,业内专家更是抛出了"市场急待整风"的观点。对此,认为:"整风是保障市场健康发展的必要措施,也是维护用户利益的有效手段。

 

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