经常看到网上又关于OA选型的一些文章，或肤浅中透出商业宣传的味道或深奥到令人瞌睡乏味的程度，对用户的帮助少之又少。在此，笔者不敢说自己有多专业，写出来的东西多优美，至少我能保证对您有用。以下都是用友OA经常碰到的客户咨询误区。
1. 您还在认为工作流的配置是管理员的事？
工作流程是公司发展、规范的核心，其重要性体现在哪怕修改一个字母数字都会严重影响业务，制约公司发展。因此借用古人的一句话："流程设置，匹夫有责"。因此工作流设置的简单或复杂绝对是您应该关心的问题。一款优秀的OA软件，其流程设置必须是简单且容易操作的，这使流程设置人员有更多时间检查流程正确性，杜绝流程运行过程中可能遇到的风险。目前常见的流程配置方法有三种：
表格式:这是绝大多数OA系统使用的方式：设置复杂，难以修改，只适合于简单的流程；
一步式:看起来好像是图形化的，却不能回转，无法适应用户多变的业务需求；
图形化:这是流程设置的发展趋势，也是最简单方便的流程配置方式。
然而，目前国内使用真正图形化来设置流程的屈指可数，大部分采用的是表格式配置然后转成图形化视图，与真正的图形化流程有本质区别。如果您还对图形化流程不太了解，请咨询用友OA。
2. 您可能还在"被集成"？
即时通信是OA系统的重要功能，是协同办公的主要沟通方式。为了争夺这块蛋糕，许多厂商在技术达不到的情况下开始想其他招数。
集成式:实现了同步沟通，但需要用户支付额外的、购买即时通信的费用；
异步式:以异步短消息代替同步即时沟通，无法实现顺畅的沟通交流；
自主开发:这才是用户理想中的即时通信，促进了使用者的沟通和合作。 
目前国内绝大多数采用集成式即时通信实现同步沟通，其实用户支付了更多的费用。
3. CRM？ERP？OA是个大杂烩？
经常看到有些厂商宣传自己OA系统中包含CRM、ERP等"强大"的功能，看到这些您可以直接过滤了，这肯定是虚假宣传。真正使用过CRM和ERP的用户都知道，这些软件是成熟的、系统的管理软件，自成体系，目前大部分的OA厂商连自己本身应该包含和深入挖掘的功能都没有做到，如何将这些庞大的功能无缝融合在自己的系统中！？
认为OA软件与CRM和ERP最大的区别在于OA本身的定义：协同办公。因此以工作流系统为核心的协同功能才是OA系统的重中之重。