走出机械化执行力

经过多年的研究，人们终于认识到仅靠技术来提升企业的执行力是很有局限的，对于ERP等企业信息化应用效果的讨论，也因此达到一个前所未有的高度，从“找死”、“等死”一直谈到“管理变革”。其实，这些质疑和讨论背后隐藏着的，是社会系统的刚性运行的高效率与企业运转随机性的柔性过程之间的矛盾。无视和消除这种矛盾的结果是——无人值守的全自动机械化流水线作业。“人”是最终被消解的元素，极端的情况就是最终变成由计算机和机器统治的世界。

这种情况下的效率实际上只是机械系统的效率，是一种异化了的效率，并不是人类真正追求的。那么，社会系统的执行到底是什么？通过把人的变化着的需要和智慧不断融入其中的执行，使得系统持续生存和演化。这种执行力区别于机械的执行力，是一种文化和社会的执行力。

在这种理解之下，信息化系统支撑的执行便是这样的一种定义：以人为中心，从观念、行为和习惯上，运用流程、机制、引擎、调控等平台和工具以保证适时触发进程，并保证事务和行动的方向、规模和时间进程。我们也可以将其视为一种组织管理的柔化。

在认同的情况下执行

组织的柔化，带来的是生态化组织形态。这是对机械化组织管理的革命和创新，各个部门怀着利他之心紧密合作，主动积极配合。自上而下的命令越来越少，发自内心的热爱、基于兴趣结合起来的项目和自组织的业务会越来越多。每个员工的创造热情被激发出来，每个领导者的企业家精神被激发出来，各组成部分发挥各自最大的潜能，最终凝聚成一个持续生长的生态组织，就像人体几十亿个细胞在一个大脑统一指挥下相互协同，最终共同构建一个有机的生态化组织。

组织的柔化解决了工作者的工作意愿问题。个人对于工作的意愿主要体现为对目标的认同程度，这决定他的贡献度和参与度，这是组织柔化的关键因素。认同、接受、勉强、不接受是认同程度的四个级别。

在认同的情况下执行，人能够主动参与贡献力量和智慧。在接受的情况下，执行人能够配合提供知识和能力。在勉强的情况下执行者基本上保持敷衍完成的态度，由目标导向转移到任务导向。执行效率可能看不出下降，但效果已经大打折扣。在执行人干脆不接受执行目标的情况下，执行过程只能是敷衍、作假、拖延，甚至拒绝。如果组织没有制度上的保证，这个执行（任务）就会被挂起甚至不了了之。

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